Frontline Staff - Customer Service Representative
Bergabunglah bersama Staffinc Group sebagai Frontline Staff - Customer Service Representative di Bantul, DI Yogyakarta! Kami mencari individu yang dinamis dengan kemampuan komunikasi dan penyelesaian masalah yang luar biasa untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai titik pertama interaksi, Anda akan menjadi wajah layanan pelanggan kami. Di Staffinc Group, kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan memberikan kesempatan pertumbuhan bagi setiap karyawan. Dengan pengalaman kami yang bertahun-tahun dalam industri layanan pelanggan, kami yakin Anda akan menemukan tempat yang tepat untuk berkembang bersama kami.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang memuaskan. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditangani dengan cepat dan efisien. Anda akan bekerja dalam tim yang solid, kolaboratif, dan saling mendukung untuk mencapai target layanan kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
- Mengelola dan mengatur tiket pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Menyelesaikan keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan kebijakan perusahaan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik pelanggan.
- Membantu dalam acara dan program promosi perusahaan.
- Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar layanan yang ditetapkan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam posisi layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaboratif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Memiliki kemampuan analitis dan penyelesaian masalah.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia untuk bekerja shift jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang