CUSTOMER INSIGHT MANAGER
Di Private Advertiser, kami sedang mencari seorang Customer Insights Manager yang strategis dan analitis untuk bergabung dengan tim kami yang sedang berkembang. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola inisiatif yang secara signifikan meningkatkan perjalanan pelanggan dari awal hingga akhir. Tujuan kami adalah meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Di Jakarta Raya, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli analisis data, spesialis perjalanan pelanggan, dan pemimpin bisnis untuk mengidentifikasi tren, mengembangkan strategi, dan mengimplementasikan solusi yang meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda akan menggunakan alat seperti Google Analytics, Tableau, dan Power BI untuk menganalisis data dan menghasilkan wawasan yang bertindak.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengkoordinasikan proyek-proyek inisiatif untuk meningkatkan perjalanan pelanggan.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan wawasan yang bertindak.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
- Menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics, Tableau, dan Power BI untuk menghasilkan laporan dan wawasan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran, penjualan, dan produk untuk memastikan integrasi strategi perjalanan pelanggan.
- Mengembangkan dan mempresentasikan rencana strategi kepada pemangku kepentingan bisnis.
- Memantau dan mengevaluasi KPI perjalanan pelanggan untuk memastikan pencapaian tujuan bisnis.
- Mengembangkan dan menjalankan kampanye pengalaman pelanggan yang berfokus pada nilai dan kepuasan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Sarjana atau magister dalam bidang analisis data, ilmu komputer, atau bidang terkait.
- Minimal 5 tahun pengalaman dalam peran analisis data atau manajemen perjalanan pelanggan.
- Pengalaman dalam menggunakan alat analisis data seperti Google Analytics, Tableau, dan Power BI.
- Kemampuan untuk mengidentifikasi tren dan wawasan dari data pelanggan.
- Kemampuan untuk mengkomunikasikan wawasan dan rekomendasi secara efektif kepada pemangku kepentingan bisnis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
- Kemampuan untuk mengelola proyek dan tim dengan efektif.
- Pemahaman mendalam tentang praktik terbaik dalam perjalanan pelanggan dan pengalaman pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang