E-Commerce Customer Service Project

emba group · 📍 Malang, Jawa Timur · Diposting 2026-10-10
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
nego
Kami sedang mencari talenta berbakat untuk bergabung dengan tim kami di proyek E-Commerce Customer Service. Di emba group, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang luar biasa adalah kunci untuk kesuksesan bisnis online kami. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik kepada pelanggan kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, serta kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam industri e-commerce yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan layanan pelanggan yang ramah, responsif, dan profesional kepada pelanggan kami melalui berbagai saluran komunikasi.,Menyelesaikan pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan dengan efisien dan efektif.,Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pengiriman, dan pengembalian produk.,Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.,Mengikuti dan menerapkan pedoman dan protokol perusahaan dalam menyediakan layanan pelanggan.,Melaporkan dan mengelola tiket pelanggan dengan sistem tiket yang digunakan oleh perusahaan.,Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.,Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terkoordinasi dan konsisten.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Minimal memiliki pendidikan SMA/SMK atau setara.,Memiliki pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang customer service atau layanan pelanggan.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internal lainnya.,Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.,Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak terkait lainnya.,Memiliki pengetahuan dasar tentang e-commerce dan proses bisnis online.,Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Kemampuan komunikasi yang baik dan profesional.Kemampuan untuk menyelesaikan masalah dengan efisien dan efektif.Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan tim internal lainnya.Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan mampu mengelola waktu dengan baik.Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket pelanggan dan perangkat lunak terkait lainnya.Pengetahuan dasar tentang e-commerce dan proses bisnis online.Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.Kemampuan untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan.
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait